LinkedIn'de bir iş ilanı gördüm. İlgimi çektiği için inceledim ve başvurdum. Şimdi maddeleri teker teker yorumlamak istiyorum:

Öncelikle şunu belirtmeliyim ki maddeler arasında bir bütünlük yok. Bazısı fiilimsi ile bitmiş bazısı da mastarla.

Üniversitelerin ilgili bölümleri sanırım turizm veya konaklama oluyor. Aslında turizm denen sektör, o alanda olan eğitiminize bakmaz çok. Fakat formaliteden de olsa bu madde bulunur ilanlarda.

İyi derece İngilizce muğlak bir ifade. Operasyonu yürütecek kadar dil bilmesi yeterli. Kimse Shakespeare çevirmesini istemeyecektir.

Rezervasyon yerine satış demek daha doğru olurdu. Bu birimler çoğu otelde aynı çatı altındadır. Yapılan işin adı satış, ürün ise rezervasyondur. Benim ünvanım rezervasyon yetkilisi olmasına rağmen hiçbir zaman rezervasyoncu olduğumu söylemedim. Satışçıyım derim hep. Birinin şef olması için beş yıl beklemesine de gerek yok. Gençlere şans verilmeli.

Office programlarını herkes bilmeli. Opera ise özellikle zincir otellerdeki başat sistemdir. Bunu bilmeden bu işi yapamazsınız.

Rezervasyon görevlisi diye biri varsa en az iki kişi çalışacak demektir. Daha güzel olur.

Rezervasyonlardaki değişiklik ve iptallerin takibini yapmak işin bir parçası. Aşağıda tekrar edilmiş.

Stop sale, oteli satışa durdurma anlamına gelir. Bunu düşünecek kişi rezervasyon şefi midir? Bundan emin değilim.

Arrival, ertesi gün otele varacak misafirler demek. Cancellation adı üzerinde iptaldir. Bunun bir politikası var. No-show ise iptal etmemesine rağmen otele gelmeyen misafirlerin durumudur. Bunları rezervasyon görevlisi yapabilir.

İptal politikasından bu maddede bahsedilmiş. Buna hakim olmak elzemdir. Yanlış bir işlemde zarar edilen tutarı ödetebilirler.

Tekil misafirlerin taleplerine mail ve WhatsApp üzerinden yanıt vermek aslında satış personelinin görevi olabilir.

Gelir, revenue olarak adlandırılır. Bunu artırmak da görevlerden biri olacaksa bu kişi rezervasyon ve gelirler şefi olsun. Biraz abartmışlar.

İnsanlarla bir arada çalışıyorsanız ilişkileriniz güçlü olmalı zaten. İkna kabiliyeti de satışla ilgilidir.

Bu ünvandan ekip lideri olduğunu anlayamadım ama motivasyon verici bir rol de bekleniyor.