Bankanın çağrı merkezi midir müşteri hizmetleri midir, her ne karın ağrısıysa orayı aradığımda bir insanla görüşmek için ne yapmam gerekiyor? Telesekretere bağlı bu sistemi kurgulayan pek mübarek insanlar, sizce her ay mailime gelen ekstremin toplam ve asgari borcunu öğrenmek için arıyor olabilir miyim?
@mereyu Ne sorarsa sorsun 'müşteri temsilcisi' diyorum. Bazı sorularına sana ne dediğim de oluyor. Sonunda pes edip bağlıyor.
Amaçları sorun çözmek değil, insanları bunaltıp aramaları azaltmak
@mereyu "güncel ekstremin toplam ve asgari borcunu öğrenmek" dediğinizde bunu yanıtlayamıyor mu?
Bankalardaki modeller GPT'den önceki, birisinin oturup tek tek tasarladığı idi. Sanırım yenileniyorlardır, yakında "daha iyi bir müşteri deneyimi" yaşayacağımıza inanıyorum.
@safruhani böyle ifade etmeyi hiç denemedim ama ekstere detayını öğrenmek isteyince ikisini birden söylüyor.
@mereyu Geciken borcunuz varsa banka telefonlarını engelleyin. Şubeden arıyorlar. Ben öyle yapıyorum
@kimsesiz borcumu ekstre kesildiği gün doğmadan ödediğim için böyle bir durum olmuyor ama şubeyi aramak aklıma gelmedi değil.
@mereyu yalan söylemek gerekiyor. asıl soruna cevap almaya uğraşmak değil de oradaki telesekreteri köşeye sıkıştırmak gerekiyor. hiçbir şekilde yardımcı olamazsa pes edip müşteri temsilcisine bağlıyor.