История про то, как Ozon вернул деньги за заказ, но просит вернуть их назад :)
1. Я оплачиваю заказ.
2. Я получаю заказ в постмате, но его случайно кладут в ячейку к другому моему заказу. Видимо из-за путаницы с ячейками, этот заказ числится как "В доставке", хотя по факту он получен.
3. Как честный человек сразу же пишу в поддержку озона, оповещая их о том, что заказ я таки получил. Они "ок, исправим статус".
4. Спустя несколько дней заказ меняет статус, но на "Отменен". Приходит смс про возврат средств. Ну ладно. Моя совесть чиста ведь, я же их уведомил. Деньги реально возвращаются.
5. Сегодня, спустя 1.5 недели, звонит девушка из Озон и просит таки вернуть деньги (которые они сами же мне вернули некоторое время назад) им банковским переводом.
А у меня уже нет свободных средств. Новогодние праздники же! =Р
Да и как-то не ощущаю я себя виноватым в такой ситуации. Я же не скрытно получил заказ и не признавался, я честно сразу уведомил Озон об успешном получении.
Зачем было возвращать мне эти деньги?
А сейчас, выходит, они хотят деньги, но заказ так и будет в статусе "Отменен", что делает несколько спорной гарантию на этот заказ, т.к. чек скорей всего обнулился.
В итоге, написал им на почту детальное пояснение ситуации и попросил не гнать дуру.
Сами прошляпили, пусть сами и платят продавцу. Почему я должен страдать вообще?
Возможно, я злодей. Не исключаю. :)
Но злодей справедливый!
Если что, заказ на 2000 рублей.
Не очень дорого. Но всё же.
Кто прав?
#Ozon
@rf
@rubot
@clubber
re: История про то, как Ozon вернул деньги за заказ, но просит вернуть их назад :)
озон, оказывается, довольно быстро ответил, а я проморгал.
Они забили на все запросы про "на каком основании" и проч.
Просто кинули в меня банковскими реквизитам и "переводи, давай!".
на что я ответил, что переводу деньги только если просьба о возврате будет юридически грамотно оформлена. Озон сказал, что не умеет и не будет такого делать.
Теперь озон хочет подать на меня в суд :)
Не понятно, правда, на каком основании, ведь по чекам товар мне продан не был (есть чек продажи, а следом чек возврата).
re: История про то, как Ozon вернул деньги за заказ, но просит вернуть их назад :)
1. у тебя есть чек по возврату денег. Т.е. первая сделка недействительна.
2.второй раз договор продажи с тобой никто не заключал.
3. заключить с тобой договор продажи без твоего на то предварительного согласия - невозможно. Т.е. товар не поставлен в срок, произведен возврат - ок, можно. Прислать потом, и сказать "вы же раньше заказывали" - нет, нельзя.
4. "злонамеренно получить посылку" тоже нельзя. Получатель не обязан знать, что внутри что-то, за что надо платить - для таких операций есть посылки с наложенным платежом.
пускай рассказывают, когда ты успел с ними второй раз заключить договор купли-продажи.
re: История про то, как Ozon вернул деньги за заказ, но просит вернуть их назад :)
Как итог:
"Вам не нужна альтернатива чеку, чек у вас есть, первичный. Все остальное не относится к заключенному и исполненному договору.
Но сохранить документы и переписку нужно.
Во избежании судебных разбирательств и доп.расходов (с вас могут взыскать и судебные расходы), рекомендую денежные средства перечислить. "
re: История про то, как Ozon вернул деньги за заказ, но просит вернуть их назад :)
@leonius @rubot @rf @clubber ГК РФ Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
(в ред. Федерального закона от 18.03.2019 N 34-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
re: История про то, как Ozon вернул деньги за заказ, но просит вернуть их назад :)