Странная ситуация случилась с Ozon.

1. Я оплачиваю заказ.
2. Я получаю заказ в постмате, но его случайно кладут в ячейку к другому моему заказу. Видимо из-за путаницы с ячейками, этот заказ числится как "В доставке", хотя по факту он получен.
3. Как честный человек сразу же пишу в поддержку озона, оповещая их о том, что заказ я таки получил. Они "ок, исправим статус".
4. Спустя несколько дней заказ меняет статус, но на "Отменен". Приходит смс про возврат средств. Ну ладно. Моя совесть чиста ведь, я же их уведомил. Деньги реально возвращаются.
5. Сегодня, спустя 1.5 недели, звонит девушка из Озон и просит таки вернуть деньги (которые они сами же мне вернули некоторое время назад) им банковским переводом.

А у меня уже нет свободных средств. Новогодние праздники же! =Р
Да и как-то не ощущаю я себя виноватым в такой ситуации. Я же не скрытно получил заказ и не признавался, я честно сразу уведомил Озон об успешном получении.
Зачем было возвращать мне эти деньги?
А сейчас, выходит, они хотят деньги, но заказ так и будет в статусе "Отменен", что делает несколько спорной гарантию на этот заказ, т.к. чек скорей всего обнулился.

В итоге, написал им на почту детальное пояснение ситуации и попросил не гнать дуру.
Сами прошляпили, пусть сами и платят продавцу. Почему я должен страдать вообще?

Возможно, я злодей. Не исключаю. :)
Но злодей справедливый!

Если что, заказ на 2000 рублей.
Не очень дорого. Но всё же.

Кто прав?

#Ozon

@rf
@rubot
@clubber

@leonius @rubot @rf @clubber

Банковским переводом физик платить юрику при удалённой продаже, в обход ккм, без чека - я даже не слышал о таком. Мутят что-то.

@zd915 @rubot @rf @clubber , что такое ккм?
Чек, как я понял, они собирались старый восстановить.
Но то, что мутят - однозначно.

@leonius @rubot @rf @clubber контрольно кассовый аппапат.

в российской бухгалтерии нет такого манёвра, как "восстановление чека". После возврата возможна только новая продажа

@zd915 @rubot @rf @clubber ,

озон, оказывается, довольно быстро ответил, а я проморгал.
Они забили на все запросы про "на каком основании" и проч.
Просто кинули в меня банковскими реквизитам и "переводи, давай!".
на что я ответил, что переводу деньги только если просьба о возврате будет юридически грамотно оформлена. Озон сказал, что не умеет и не будет такого делать.

Теперь озон хочет подать на меня в суд :)
Не понятно, правда, на каком основании, ведь по чекам товар мне продан не был (есть чек продажи, а следом чек возврата).

@leonius @rubot @rf @clubber Слать лесом. Продажа без договора или чека между юрлицом и физиком, "просто переведите нам деньги вот сюда" - в россии невозможна.

@zd915 @rubot @rf @clubber , а в теории они могут все же дать мне чек вот так, постфактум, когда первая сделка уже закрыта?

@leonius @rubot @rf @clubber

1. у тебя есть чек по возврату денег. Т.е. первая сделка недействительна.

2.второй раз договор продажи с тобой никто не заключал.

3. заключить с тобой договор продажи без твоего на то предварительного согласия - невозможно. Т.е. товар не поставлен в срок, произведен возврат - ок, можно. Прислать потом, и сказать "вы же раньше заказывали" - нет, нельзя.

4. "злонамеренно получить посылку" тоже нельзя. Получатель не обязан знать, что внутри что-то, за что надо платить - для таких операций есть посылки с наложенным платежом.

пускай рассказывают, когда ты успел с ними второй раз заключить договор купли-продажи.